2015年2月24日火曜日

カウンセリングとは理解すること。

中山駅北口の美容室
レジェのきだです〜。


チョコもらいました〜!
カップラーメンも大量に。。。



















  
しかも


JALっ



夜食にピッタリです。



















  
  
うどんです。


一人でうどんです。


悲しくなんてないです。


なぜなら


嬉しいお客様の声が届いたからです〜。


↓↓






















初めて伺いましたが

カットだけなのにとても丁寧に
カウンセリングして頂けました。

シャンプーも心地よくカットの最中でも
質問すればいろいろと髪のことを
分かりやすく教えて頂き大変ためになりました。

マンツーマンだと落ちつくし
上手ではない方にシャンプーしてもらうこともないので良いですね。

また次回もよろしくお願いします。


------------------------------------


N様ご来店ありがとうございました。


ありがたいお言葉いっぱいで
感謝感激でございます。


そして
ずーーと、
しゃべってしまいごめんなさい。


ですが


お話は大事です。


特に新規の方は、何も情報がないですからね。


ここをおろそかにすると
全然違うものになってしまうと思います。



髪を切る前に
カウンセリングというものは
必要不可欠なことだと考えています。


なぜなら


【お客様のことを理解する】


ということが重要だと思うのです。


たとえば

友達の居酒屋に行って

『こういうの好きでしょ〜?』

って、一品料理出されて
自分好みだと


【自分のことを分かってもらえる】


って、嬉しくなりますし
同時に安心感もでます。


一度で完全には
分からないと思いますが

【理解をする】

ということを
やるとやらないでは
差の違いは出てくるかと。


そして


その差を縮めていくことが
理想な髪型、お悩み解決に
近づいていくのかと思っています。


逆に


【なんでわかってもらえないんだろう】


って、すごく悲しいですし
なりたいものにも
近づいていきません。


そうならない為にも
カウンセリングという


【お話して聞く】


という事が
欠かせないものになるのかと思います。



ただ今回は、話が長くなってしまい
しょーもない話もしてしまったので


N様申し訳ありません。



PS
駐車場の件、前向きに検討中です。


PPS






   
顔写真、ご指摘ありがとうございます。

すごく頑張って撮りました。






































  

.....。


キモい


正式な写真用意してます...。







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2015年2月21日土曜日

3月の予約状況。



3月は毎週月曜、18日水曜がお休みになります。

※セミナーなどがある場合、お休みにすることがあります。 


午前の予約が早めに埋まる傾向があります。
 ご迷惑かけます。


1日 日曜日 満員御礼

2日 月曜日 定休日

3日 火曜日 15時以降、予約可能
       満員御礼
               
4日 水曜日 15時40分頃カットのみ、予約可能
      
5日 木曜日 16時半以降、予約可能
      満員御礼

6日 金曜日  12時半カットのみ、予約可能

7日 土曜日  16時以降、予約可能
      満員御礼

8日 日曜日 16時以降、予約可能
                   満員御礼

9日 月曜日 定休日

10日 火曜日 12時半カットのみ、予約可能
                     満員御礼

11日 水曜日  16時以降、予約可能
       満員御礼

12日 木曜日 9時から12時の間で、予約可能
       満員御礼

13日 金曜日  9時、メニューにより予約可能
       満員御礼

14日 土曜日 15時以降、予約可能
       満員御礼

15日 日曜日 すべての時間、予約可能
                     満員御礼

16日 月曜日 定休日

17日 火曜日  9時カットorカットカラー、予約可能
                      満員御礼

18日 水曜日 行事参列のため、お休み
       
19日 木曜日 9時カットorカットカラー、予約可能                     

20日 金曜日 13時カットorカットカラーのみ、予約可能
                       満員御礼

21日 土曜日  12時カットのみ、予約可能
                     満員御礼

22日 日曜日 16時以降、予約可能
                      満員御礼

23日 月曜日 定休日

24日 火曜日 14時半カット・カラーのみ、予約可能
                      満員御礼

25日 水曜日  キャンセル発生
       9時から10時半の間で、メニューにより予約可能

26日 木曜日 16時以降、予約可能
                       満員御礼

27日 金曜日 17時半カットのみ、予約可能
                     満員御礼

28日 土曜日 12時、予約可能
       満員御礼

29日 日曜日 9時から11時の間で、予約可能
                       満員御礼

30日 月曜日   定休日

31日 火曜日  14時以降、予約可能
       満員御礼

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2015年2月15日日曜日

たった1回の失敗が命取りになるのです。①

中山駅の美容室 レジェのキダです〜。

昨日はバレンタイン、

一個も、もらえなかった〜。












  

こんなおっさんはモテないか...。

誰かチロルでもブラックサンダーでもいいので募集しております。

安いのでいいんです。

貰ったということが嬉しいんです。

....。


さて
安いといえば...


この前

『近所の安いとこ行ったら
とんでも無いことになった〜』

というお客様が来店されました。


『どれどれ〜』


と見た瞬間...



『なんじゃこりゃ?』



こちらの写真を見て下さい。




中の髪ないしっ!

















  

毛先スッカスカです...。


どーすんのこれ?

なんでこんなのになった?

と思うのです。


そのサロンは
カット・カラー¥4000

全部で1時間くらいで
終わったそうです。
そんな感じがする仕上がりでしたけどね。

でこの仕上がり。

危ないですね。
このようになってしまったら
直すの大変です。


そもそも
なぜ1時間で仕上げなければならないのか?


それは
美容室の方針が
関係あるのかなと思うのです。

低価格美容室は
回転重視になります。

早く仕上げて
たくさんのお客様を担当しないと
成り立たないですからね。


現にニーズもありますし
たくさんのお客様が
どんどん来店するので
流れ作業になります。


そうすると


雑なカットになります。

何も考えず
とりあえず切る、減らす。


ただの作業です。

カラー、パーマも危ないですね。

早さ重視なんで
強めの薬使って、時間で調節。

確かにそれなりのものが
仕上がりますが
無駄に傷めてる部分もあるのです。


結果
サロンでは
美容師がセットしますから
キレイに見えますけど

シャンプーして
まっさらな髪になって
自分でやってみたら...

先ほどの写真のようになってるのです。


そんな美容師ばかりではないと思いますが
そんな美容師もいるのです。


安いには、安いなりの理由があります。


また
大型チェーン店も
似たようなことがあると思います。

予約パンパンに詰めて


・スタッフの入れ替わりで、また同じ話し。

・商品の押し売り?と感じさせる様な雰囲気。

・全体的に雑

・濡れたままの不快な無駄な待ち時間



このような声も
お客様からよく聞きます。


では失敗されたらどういうことが起きるのか?


次に書きます。


P.S
バレンタイン今月末までお待ちしてます。


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