2017年9月23日土曜日

行きつけの美容室が見つからないあなたへ。

中山駅北口徒歩1分の美容室
レジェのきだでーす 。


 
先日、新規のお客様がご来店してくれて
チヨが担当してくれました。

  

その後、
アンケートを書いてもらったのですが、


 


その結果を見て、
少しばかり思うことがあったので、
書いていきます。




コチラです。








まず、
Q5の部分で



『あっという間のカット時間だった。
計算して作り出すカットを希望してました。』



と書かれてたのですが、
これがちょっとオカシイなーーって。



なんでかって言うと、


そもそも、
カウンセリングの時点でどんな髪型になるのか?


が、決まってるからです。



カウンセリングでは、


・どんな髪型にするのか?
・生えグセや髪質のお悩み。

・こんな感じにしたいとか、、
・こんな風に切って欲しい、、、


っていう、
髪型のイメージを伝えていますよね。



それを
美容師側が、髪質、生えぐせを理解して、
出来るかをできないかを判断します。



どんな方法で切っていこうかな?
ここは残しておこうかな?



とか、、
まぁ、ある意味ここで計算を、
してるのかもしれないけど。



さらに
この時点で、


お客様の普段のケアを聞いて
出来そうなら切りますし、
合わなそうなら勧めません。



もしくは、
メリット、デメリットを伝えて
それを踏まえた上で違う提案もしますし。



いずれにせよ、
カウンセリングの時点で
どんな髪型になるのか?



という結果は、ほぼ決まっています。



ってことは、、、


切り方や、
切る時間とかはどうでもいいはずです。



どうでもいいとは、

雑にカットするとか、
そんな低レベルなことじゃないですよ。




美容師なんて、
何年もバカみたいに毎日髪切ってて、
常にそのことしか考えてない変態です。
(だから、美容師って変わったヤツ多い^^;)




さらに、
高い技術セミナーを受けて、
自己投資をしています。



どんだけ練習に
時間やお金を投資したかなんて、
お客様には関係ないけど、



実際、
練習しなきゃ上手くならないし。



もちろん、
技術だけあれば良いってこともないけど。



その前に大切なことは
お客様との意思疎通です。



それが出来てなければ
いくら技術があってもムダです。。



いずれにせよ、
自己投資が多いか少ないかは、
関係あるんですよ。



だから、
最初にも書いたけど


『あっという間にカット時間だったので、
計算して作り出すカットを希望してました』


って、おかしな話です。



カットする時間が長ければ
良いとかでもないし、
短ければいいとかでもない。



そもそも
計算して作り出すカットに、
価値は無いはずです。



仕上がりの結果がどうなのかです。


計算しようが、長い時間かけようが、
そんなもん関係ないです。



切りながら考えてたら
そりゃあ、時間かかるでしょ?



僕から言わせれば、
頭に展開図がイメージ出来てないから
遅いんです。


作業しながら、考えるヤツいたら不安でしょ?


手術を受けるのに、
医者に計算して作り出す手術を希望します。



あっという間の手術時間だったので。。


って、言いますか?


任せるでしょ?そんなこと。


ヘタに素人がプロに口出しをするから
おかしなことになるんです。



でもそれなのに、

なんでお客様が
技術の指定をするんだろう??って


・ふんわりした感じに切って欲しい
・動きがある感じに切って欲しい


など、



結果のイメージを伝えるのは
ガンガン言ってください。



ただ、
よく言われるのは、


『スキバサミを使わないで切ってほしい』
『レザーを使わないで切ってほしい』


とか。


これは意味が分かんないです。


スキバサミやレザーで、
過去にイヤな経験があったのかもしれないけど、



でもそれは、
道具が悪いのではなくて、



ただ単に、
技術面や、意思疎通が出来てないだけ。



その美容師がヘタだっただけです。



んじゃあ、
今回の結果はどうだったのか??



『クセ毛を活かすカットを望んでたけど、
クセ毛を押させるカットになって期待と違っていた』


って、
全然ダメじゃん!!



って思いましたよね?



ただ、
クセ毛を活かすのも、本人次第なんですね。



クセ毛を活かすように切ったとしても、
自分が何もやらなかったら?


ドライヤーもしない、ワックスもつけない 。


とか。



クセ毛を活かす髪型が
そもそも好きじゃない髪型だったら?



そんなカットをしても意味ないですよね。


だから、
今回はクセ毛を押させるカットになったんです。




美容師にお願いするけど、
自分じゃあ何もしないとか。



自分の髪質を受け入れないと
いつまで経っても理想通りになりませんから。



こうやって書くと、
ずいぶん上から目線ね。。


なんて、思うかもしれませんが、


上目線でもないし、
むしろ、お客様目線です。



だって
はっきり書かないと誰も得しないから。



世間一般の美容師は
ちゃんとはっきりと伝えません。



できないモノも言葉を濁してます。



だから
理想通りにならないし、
なるはずないんです。



それで、
失敗して他店に行くんです。



しかも原因が分からないまま。


お客様からすれば
たまったもんじゃありませんよね?



だから
はっきり伝える美容師が必要なんです。



そのための
カウンセリングですし。


カウンセリングでお話して、
無理なモノは無理、出来るモノは出来る。


それを伝えてます。



その時点で全て決まってますし。。



でもね、
結局はいくらお店側が伝えても、
そもそもお客様がそれを受け入れるか?


なんですね。



クセ毛を活かせる髪型の提案と、
お客様の普段のお手入れが合わなければ
いくら活かす髪型にしても再現出来ないし。



今回のお客様も、
また色々な美容室に
さまようかもしれません。



多分、お客様って、


美容師に言えばなんとかなるって、
思ってるかもしれなけど無理ですからね。。


すべては
髪質で決まります。


で、
それを越えてできるモノはない。


無理なものをムリと伝えるのが
プロの仕事だと思ってます。



ですので、
お客様は髪質を受け入れることと、
はっきりと伝えるプロの意見を聞くことです。



そうじゃないと、
いつまで経ってもキレイになりませんよ。



美容室を転々とするって、
ホントに無駄な時間とお金を使ってますから。





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