悲しい出来事が起こりました。

ども〜。
中山駅の美容室
レジェのきだです


12月も始まりましたね。


熱烈なレジェファンの
あなた様のおかげで
楽しさ全開で感謝全開です。


『どのくらい感謝してるの？』って？


一人ひとりのお顔を見て


『好きです〜!!』


と、告白したいくらい
感謝しておりますよ。


『気持ち悪い〜...。』


なんて、
悲しいことは言わないでね。



悲しいといえば。。。


最近とても悲しく
苛立つことがありました。


大人のあなた様には
関係のないことです。


というかほとんどの方には関係のない話です。

一部の方だけです。


ですので
気分を害されるかもしれません。


もし読んでる途中で
『んっ？』って思ったら
飛ばして下さいね。


じゃあ、書かなければいいじゃん。


と思うかもしれませんが
とても大事な事なので書きます。



で本題です。



ご新規様で


【予約をしても来ない】


このような予約が2件ありました。


いずれも連絡なし、
ドタキャンよりもヒドイです。


『もう行かないしいいや。』


と思ったのでしょうか？


行けなくなった理由は
分かりません。


まずこのような方に言いたいのは


『子供じゃないんですから
連絡は下さい。』


大人として恥ずかしいとは
思わないんでしょうか？

もう1件の予約は
お昼頃電話がなって
夕方の予約を取りました。


当日予約です。


そして、来ない。


意味がわかりません。


忘れたとかそういう
次元の話ではありません。

悪意があるのか？

そのように思ったりもします。

予約を入れるということは
その時間、他のお客様の
予約を断っています。

それにも関わらず予約をしたお客様が
来ないとムダな時間になります。

誰も得をしませんし
僕や、来店したいお客様にとっては
マイナスでしかありません。

来るつもりで
予約をするのでしょうけど
キャンセルの連絡も
できない方は来なくていいです。


来たい人に迷惑がかかります。

美容室はお客様との

信頼関係で成り立っています。

その関係を作れない方は
ご来店を遠慮します。

『上から目線で、偉そうね。』

なんて、思う方もいるかもしれません。


もしそう思うのであれば
僕のサロンは合わないと思います。

僕は上から目線でも
偉そうに言ってるのではありません。

僕が好きなお客様と
僕のことを必要としている

お客様だけと付き合いたいのです。

いわば

僕目線であり、お客様目線です。

僕からのお願いは

【キャンセルや遅れる場合は連絡を下さい】



当たり前のことですが
たったこれだけです。


【絶対にキャンセルをしないで下さい】

と言ってるのではありません。


ご本人様や、お子様の
急な体調不良などもあります。

都合があったり、お忙しいのも
充分理解しています。

しかしそれと同じように
サロン側にも都合があります。

予約が取れないお客様も多くいます。

これ以上、信頼関係の作れない
一部の新規の方が増えてしまうと

キャンセル料を設定しなければなりません。

そんなことはしたくありません。

その点も充分ご理解いただき

ご協力をお願いします。

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